Fragen und Antworten
Check-In?
Check-In ist um 14.00 Uhr. Sollte das für Sie reservierte Zimmer jedoch schon frei sein, können Sie gerne auch vor 14.00 Uhr einchecken.
Check-Out?
Wir ersuchen Sie, ihr Zimmer am Abreisetag bis 11.00 Uhr zu räumen, gerne können Sie jedoch unseren Wellnessbereich mit der Aufzahlung „Late Check Out“ um 25 € noch nutzen.
Rezeptionszeiten?
Unsere Rezeption ist im Sommer von 7.00 – 22.00 Uhr und im Winter von 7.00-23.00 Uhr besetzt.
Gästeparkplätze beim Hotel Norica?
Die Parkplätze für unsere Gäste befinden sich direkt vor dem bzw. in der Nähe des Hotels und sind natürlich im Preis inkludiert, lediglich die Tiefgaragenstellplätze kosten € 10,- pro Tag.
Hunde willkommen!
Wir freuen uns über jedes „Familienmitglied“ (Aufzahlung pro Tag: € 20,- ohne Futter).
Besuch der Alpentherme Gastein?
Der Eintritt in die Alpentherme Gastein ist im Preis inkludiert. Die Alpentherme erreichen Sie ganz bequem und direkt über den Bademantelgang.
Gibt es einen Dresscode beim Abendessen?
Werte Hotel Norica Therme Gäste, wir bitten Sie zum Abendessen in einer angemessenen Kleidung zu erscheinen. Das Abendessen in Sportbekleidung, ärmellosen T-Shirts, Badehosen und Flip Flops ist nicht gestattet!
Aufbewahrung Ihrer Sportgeräte?
Ihre Skiausrüstung bzw ihr Mountainbike können Sie sicher in absperrbaren Boxen bzw im Skikeller abstellen.
Services für alle Ski- und Snowboardfahrer?
Wir stellen Ihnen gerne einen Lieferschein für Ihren Skipaß aus. So können Sie diesen an der Liftstation abholen und bezahlen erst bei der Abreise.
Unser Skishuttle bringt Sie 2 x vormittags kostenlos zum nächsten Lift.
Barrierefreiheit
Unser Hotel verfügt über einen Lift, dort wo Barrieren sind, helfen Ihnen gerne unsere Mitarbeiter.
Unsere Küche
Wir verwöhnen unsere Gäste mit einem reichhaltigen Frühstücksbuffet und einem 4-Gänge Wahlmenü und abwechselnd einem Themen-, Dessert-, Salat- und Vorspeisenbuffet. Wir bieten täglich auch ein vegetarisches Menü an.
Allergien
Sollten Sie an einer Allergie leiden, so erhalten Sie selbstverständlich spezielle Bettwäsche bzw nimmt unsere Küche selbstverständlich auf Ihre Lebensmittelunverträglichkeit Rücksicht, wenn Sie uns vorab informieren.
Buchung von Ausflügen?
Die Mitarbeiter der Rezeption kennen die schönsten Ausflugsziele und übernehmen gerne die Buchung. Zudem liegt Informationsmaterial auf.
Buchung von SPA-Behandlungen?
Sie können Ihr ausgewähltes Verwöhnprogramm entweder direkt im Spa-Bereich oder an der Hotelrezeption buchen.
Auch Ihre Behandlungen im Gasteiner Heilstollen können Sie direkt im Hotel buchen (inkl. Shuttle).
Öffnungszeiten Celtic Fitness?
Der neue Celtic-Fitnessraum ist täglich geöffnet von 07.00 - 20.00 Uhr
Öffnungszeiten Celtic Spa und Celtic Vital?
Celtic Spa:
Innenpool & Fitness: 07:00 bis 20:00 Uhr
Sauna: 15:00 bis 19:00 Uhr
Celtic Vital:
Öffnungszeiten variieren je nach Saison
Bitte fragen Sie an der Rezeption.
Außerhalb der Öffnungszeiten unserer Spa & Vital - Rezeption informiert Sie gerne unser Team an der Hotelrezeption.
Temperaturen der einzelnen Bereiche?
Celtic Fin: 90° C
Celtic Bio: 60° C
Celtic Family: 50° C, Familien-Textilsauna
Celtic Sole: 45° C mit 13 % Solelösung
Celtic Spa: 32° C Wassertemperatur mit Massagedüsen
Wie viele Liegebereiche stehen zur Verfügung?
20 Liegen am Hallenbad
6 verschiedene Ruheräume
Sauna-Ruheraum mit hochwertigen Holzruheliegen und Paarliegen
Familien-Liegewiese vor der Familien-Sauna
Celtic Vital - Termine?
Gerne erfüllen wir Ihre Terminwünsche, Bitte buchen sie Ihre Behandlungen so früh als möglich und halten Sie die vereinbarten Zeiten ein. Wir empfehlen Ihnen, 10 Minuten vor Behandlungs- beginn zu kommen und zur Einstimmung noch eine Tasse Tee oder belebtes Keltenwasser aus unserer Kraftquelle zu trinken.
Absagen eines Celtic Vital - Termins?
Falls Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, dann bitten wir Sie diesen bis spätestens 24 Stunden vor Ihrer Behandlung zu stornieren. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir ihnen 100% der Gebühren in Rechnung stellen, falls Ihre Ab- sage weniger als 12 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgt oder falls Sie nicht erscheinen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Verspätung bei Behandlungsterminen?
Bei Verspätungen ist es leider nicht möglich, die Behandlung über den vereinbarten Termin hinaus zu verlängern. Wenn Sie sich später als gebucht bei uns einfinden, verkürzt sich Ihre Behandlungszeit entsprechend.
Mobiltelefon im Spa Bereich?
Aus Rücksicht auf die anderen Gäste bitten wir Sie, Ihre Mobil- telefone während Ihres Aufenthaltes im gesamten Wellness- & Spa-Bereich auszuschalten. Unsere Celtic SPA & VITAL ist rauch- frei. Bitte unterhalten Sie sich in allen Bereichen, aus Rücksicht auf die anderen Gäste, leise und zurückhaltend.
Kleiderordnung, Hygiene & Intimität?
Wir empfehlen Ihnen das Tragen von Bademantel und Bade-Slippern, die Sie in Ihrem Hotelzimmer in der Badetasche vorfinden oder an unserer Spa-Rezeption (für Day Spa Gäste) erhalten. Vor Ganzkörper-Behandlungen und Massagen empfehlen wir Ihnen, eine wohltuende warme Dusche vorab zu nehmen (auch gerne in unseren „Celtic SPA“ Dusch-Bereichen). Unsere TherapeutInnen sind angewiesen, Sie währen der Anwendungen entsprechend abzudecken.
Saunabereich & Nacktzone?
Saunen und der Ruhebereich bei den Saunen in der „Celtic SPA Saunawelt“ sind Nacktbereiche. Verwenden Sie bei Bedarf Saunatücher zum Abdecken. In den Saunen, als auch im Sole-Dampfbad und der Infrarotkabine bitten wir Sie, diesen mit Handtüchern zu benützen. Zutritt in den Nacktbereich „Celtic SPA Saunawelt“ erst ab 16 Jahren. Die Familien-Textilsauna in der „Celtic SPA Familien- & Wasserwelt“ (neben dem Hallenbad) kann in Begleitung der Eltern ab 2 Jahren benutzt werden. Wir bitten Sie, vor und nach dem Familiensaunen-Besuch zu duschen.
Wertgegenstände?
Am besten deponieren Sie alle Wertgegenstände in Ihrem Zimmersafe. Wir kümmern uns gerne um Ihre persönlichen Dinge, übernehmen allerdings keinerlei Haftung für Wertgegenstände.